新任CEO舒尔曼（Dan Schulman）在致员工的一封信中指出，公司将裁减全公司范围内超过1.3万个职位，并大幅减少外包与外部劳动力支出。他表示：“我们当前的成本结构限制了我们进一步投资客户价值主张的能力。我们必须简化运营，以消除那些拖慢效率、令客户体验受挫的复杂性和摩擦。”

Verizon发言人证实了裁员计划，并称此次调整是公司重新聚焦与重塑优先事项的契机，有助于Verizon重回通信服务行业的领导地位。

多家媒体上周曾报道，Verizon计划裁员约1.5万人，此次裁员主要涉及美国境内员工。舒尔曼表示，公司将设立一项2000万美元的职业转型基金，以帮助被裁员工获取面向人工智能时代的新技能与新机会。他强调，此次裁员并非因为公司采用人工智能技术所致。

随着市场竞争日益加剧，Verizon正承受用户增长放缓的压力。老牌竞争对手推出更低价套餐，而部分有线电视运营商也加入市场争夺战，新客户数量明显下滑。

舒尔曼自2018年起担任Verizon董事会成员，于2024年10月正式出任CEO。他此前曾执掌PayPal，外界普遍认为此举是对竞争对手AT&T和T-Mobile在iPhone新机周期中以激进折扣及换机补贴抢夺市场份额的一项应对策略。

数据显示，今年第三季度，Verizon净新增4.4万按月付费无线用户，明显落后于AT&T，而T-Mobile以超过100万的净增用户继续领跑市场。截至2024年底，Verizon在美国约有10万名员工，其中包含约7万名非工会成员。公司在过去三年间已裁撤约2万个工作岗位。