这名网友的经历引起了广泛关注。“数字遗产”问题再次浮出水面，而且变得日益“紧迫”。当一个人离开这个世界后，他（她）的社交账号、游戏账号甚至聊天记录和相册，该如何处置？是像日记本一样被家人妥善保管，还是会随着时间彻底消失在数字的海洋里？

这不只是一个技术问题，也是一个经济问题，更触动着每个人最深处的情感连接和记忆。

歌手李玟的网易云音乐账号。来源：网络

“数字墓碑”

十多年前，微博上有一个著名的账号叫“走饭”。这位女孩生前患有抑郁症，微博是她抒发内心痛苦的“树洞”。在她离世后，这个账号并没有被注销，反而成了一个特殊的纪念地。每天都有大量网友涌入这里，在她的最后一条微博下留言，分享自己的喜怒哀乐，倾诉生活的烦恼与希望。这里仿佛成了一座“数字墓碑”，承载着无数陌生人的善意和对生命的思考。这个账号的存在，对很多人来说是一种慰藉，证明着一个生命曾经来过，并且还在以一种特殊的方式被铭记。

现实中并非所有逝者的账号都能如此幸运。更多的家庭在失去亲人后，面临的是僵化的平台规则和无尽的拉扯。

在社交媒体平台上，一位母亲想通过女儿的社交账号，了解她生前最后的生活片段，寻找她突然离世的蛛丝马迹，却被平台以保护用户隐私为由拒绝。她无法登录，无法查看，只能看着账号慢慢沉寂，甚至可能因为长期不活跃而被系统回收。逝者留下的生活点滴记录、珍贵照片等，这些充满情感价值的“数字遗物”，被一道无形的墙阻隔。这种情感需求与平台机械化管理规则之间的冲突，正在成为数字时代每个家庭都可能面临的痛点。

在“李玟账号事件”后，网易云音乐客服回应称，经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号，已第一时间联系新号主进行了相应处理。此后，网易云音乐方面帮当事人手机解绑账号，该用户重新申请了网易云音乐账号。

中关村超互联新基建产业创新联盟总工程师袁博指出，“二次放号”，是指最开始使用的用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，最终可以供新用户选择。不少网友都在用新手机号注册各类平台后，发现登录了陌生人此前的账号。这些情况都凸显了数字时代，对虚拟资产保护的法律与技术的双重滞后性。

根据联合国教科文组织《保护数字遗产宪章》的定义，数字遗产是一种包含着人类知识和人类活动成果、以二进制形式描述的信息权益。北京航空航天大学法学院副教授王琦将“数字遗产”定义为：被继承人在互联网环境中形成、存储或积累的，在其去世后仍存在并具有经济或情感价值的全部数据。

数字遗产归谁？

王琦提到，不能简单地将网络账号看作“一个整体”，需要将其拆解来看。数字遗产具有多重属性，一部分是明确的财产，比如支付宝里的余额、游戏账号里的稀有装备和皮肤、有大量粉丝并可以带来广告收入的自媒体账号。这些具有直接经济价值的部分，理论上应当像房子、车子一样，被纳入遗产范围，由合法继承人继承。

另一部分则复杂得多，它牵涉到逝者的人格利益和隐私。每个人的聊天记录、私人邮件、仅自己可见的动态，这些内容极具个人色彩。如果直接将这些信息全部交给继承人，可能会侵犯逝者的隐私。

面对用户离世的情况，各大网络平台的处理方式各不相同，但普遍存在一些共性问题，给逝者亲属设置了重重障碍。

核心的争议点在于账号的归属权。几乎所有平台的用户协议里都有一条类似规定，用户只拥有账号的“使用权”，而“所有权”归平台所有。这意味着从法律上看，用户每天使用的账号并不完全属于自己。

基于这个逻辑，当用户去世后，平台不会轻易将账号的控制权交给继承人。腾讯曾明确表示，QQ和微信账号不能被继承。微博也规定，若账号连续90天未登录，平台有权回收。这些条款主要是为了平台管理便利和资源优化，却很少考虑到用户的情感诉求。

另一个困境是继承路径的缺失和复杂。大多数平台没有为用户提供生前规划账号处理方式的功能。当意外发生时，亲属们往往陷入被动。他们需要在悲痛中，去搜集各种证明材料，如死亡证明、户口本、亲属关系证明等，然后通过烦琐的流程向平台提交申请。即便材料齐全，结果也往往不尽如人意。能够做的选择非常有限，通常只有两个选项，要么申请将账号注销，让一切彻底消失；要么申请冻结账号，变为“纪念账号”。

相比之下，一些海外平台更早进行了规则探索和完善。以Facebook为例，它较早推出了“遗产联系人”功能，用户生前可以指定一位朋友或亲人，在自己去世后管理纪念账号。这位联系人可以发布悼念帖文、更换头像，但不能登录账号或查看私信。国内的一些平台也在跟进。例如B站推出了“纪念账号”服务，对不幸离世的UP主账号进行保护。最近，微信也公开表示，从2025年9月起，对长期不使用的账号已不再进行回收处理。这是一个积极的信号，意味着那些承载记忆的朋友圈不会因为系统规则而突然消失。