本周，微软宣布将在全球范围内裁减不到3%的员工，影响约6000人，其中软件职位占到了大约40%。

而推动这次裁员的背后原因正是公司内部AI自动化战略的结果，六名现任和被裁员工表示，高管们已经预示了数月，同时强调提升自动化的必要性。公司各部门的高级领导者一直向下属重复一个理念：利用AI提高销售、工程和客户支持等角色的生产力。

不仅是微软，美国整个科技行业出现“AI取代员工”趋势，分析认为，“科技七巨头”就业已经达到顶峰，我们可能会看到这些公司再也不会增加员工。

AI替代人力，微软裁员6000人，软件职位占40%

本周微软裁员约6000人，尽管裁员仅影响3%的员工，但裁员行动绝非偶然，而是公司内部AI自动化战略的结果。根据The Information报道，微软正在积极推动内部流程自动化，特别是在客户支持、财务和人力资源等传统依赖人工的部门。

具体来看：

体验与设备部门正开发Help Agent AI聊天机器人处理客户技术支持问题，理论上可以接管员工在客户支持和销售等领域的角色。

销售团队重组，每位企业客户仅保留一个联系点，销售人员被要求使用Research Copilot和Operations Copilot工具快速掌握不熟悉的产品；

研究部门鼓励研究人员使用AI工具总结大型数据集，缩短数据分析时间，并使用AI代码编写软件更快开发新产品原型；

更值得注意的是，即便是微软的开发团队也未能幸免。微软华盛顿州裁员文件显示，软件工程师占本周在该州被裁员工的约40%。

布鲁金斯学会研究AI与劳动力关系的研究员Molly Kinder指出：

微软在软件工程和AI领域的裁员是生成式AI开始重塑工作方式的风向标。编程处于AI整合的前沿，所以工程师们最先感受到影响并不令人意外。他们是第一批—但绝不会是最后一批。

科技行业出现“AI取代员工”趋势

事实上，微软并非孤例。

挪威主权财富基金本周表示，由于AI的发展，预计不会增加人员配置，这种趋势也出现在Shopify和DuoLingo等科技公司中。对许多公司而言，AI驱动的生产力提升似乎比招聘更具吸引力。谷歌和微软都表示，人工智能现在编写或辅助30%或更多的代码。

谷歌母公司Alphabet已经宣布冻结某些非技术岗位的招聘，并表示将通过AI提高现有员工的生产力。Meta则更为直白，在最近的财报电话会议上表示：“我们的目标是建立比现在更扁平、更高效的组织结构，这意味着减少某些职能的人员配置。”

Flybridge Capital Partners风险投资家Jeffrey Bussgang在今年4月表示：

我认为我们可能已经见证了“科技七巨头”的就业顶峰。我们可能会看到这些公司再也不会增加人员。它们只会以每年20-30%的收入增长，同时保持人员稳定。

从最近财报电话会议中对生成式AI的提及来看，很多公司—不仅限于科技领域—已在使用该技术提高运营效率，特别是在编码、研究、客户服务和营销方面：

Intuit在2月表示：使用生成式AI代码辅助，我们的编码生产率提高了高达40%。

Expedia在5月表示：我们的营销团队正在使用生成式创意AI使营销更有效，同时节省时间。

可口可乐在2月表示：今年我们的可口可乐圣诞广告首次使用生成式AI创建，结合了新兴技术与人类创造力，使我们能够更快速、成本更低地制作广告。”

Palantir在5月表示：我们讨论的不是让你提高50%生产力的副驾驶，而是使你提高50倍生产力的代理。