根据监测服务故障的网站Downdetector统计，故障报告数美东时间周五0点20分激增至7531起，随后在1点35分降至3169起，2点05分进一步降至760起，但仍远高于同期35起的基准水平。至周五3点30分，故障报告数降至314起（该时段基准值为29起），9点07分已降至306起。

Downdetector绘制的地图显示，全美各地均出现故障报告，其中纽约市、波士顿、华盛顿特区、底特律和明尼阿波利斯尤为集中。亚特兰大、休斯顿、旧金山、菲尼克斯和西雅图等地的用户也受到影响。

截至美东时间2点45分，在报告服务问题的用户中：52%反映手机服务异常，40%遭遇信号中断，8%表示5G家庭互联网出现问题。

Downdetector制作的10月17日凌晨美国境内故障报告分布图

一位自称Verizon用户在Downdetector留言：“密歇根杰克逊地区断网。联系客服时，因无法接收验证码被拒绝服务——幸亏我的汽车AT&T（注：美国另外一家大型运营商）网络还能用。”另一用户评论：“诺维市家庭互联网于00:15中断，重启路由器无效。庆幸手机网络没有用Verizon。”还有用户调侃：“早该坚持用两个铁罐加根绳的原始通信方式。”另有用户发现，Verizon及其子品牌Visible、Straight Talk的苹果手机用户状态栏出现“SOS”图标，提示无信号连接。

据Verizon数据显示，截至2025年6月底，该公司拥有1.461亿无线零售连接用户及1040万宽带用户，是美国最大的移动通信和宽带服务商之一。此次周五凌晨发生的服务中断本可能影响大量企业和家庭用户，但由于中断高峰正值深夜，实际影响范围得到控制。

值得注意的是，这是Verizon短期内再次出现网络故障。就在10月9日，部分Verizon用户曾遭遇短暂连接中断，据Downdetector记录，当时故障报告在0点56分达到1244起的峰值。此前事件发生后，Verizon发言人表示：“北卡罗来纳州夏洛特地区部分用户可能在周四凌晨经历短暂服务中断，工程师已及时定位并解决问题。”

截至发稿时，Downdetector记录的Verizon故障报告数已从峰值大幅回落，并保持持续下降趋势。针对此次事故，Verizon尚未有官方说明，但历史经验指向网络维护、服务器故障或突发技术问题。

频发事故，尽管后期能快速修复网络，但负面影响已经形成。有用户留言：“服务突然恢复，但手机和网络同时瘫痪让人警惕现代通信的脆弱性。”