▲亚马逊。

亚马逊（Amazon）执行长贾西（Andy Jassy）表示公司将在未来几年缩减人力，而微软（Microsoft）据传正计划裁员数千人，这2家科技巨头在宣布裁员的同时，也正投入数十亿美元发展人工智慧。

根据《彭博社》引述匿名消息来源报导，微软预计将于下个月初宣布裁员，主要针对销售团队。微软拒绝向《雅虎财经》（Yahoo Finance）证实裁员消息，发言人仅表示：「正如公司全年常态，各团队会持续评估业务优先事项，确保资源配置符合战略增长机会。」

这项消息发布的前1天，亚马逊的贾西才刚公开表示人工智慧将导致该公司职位减少。贾西在17日发给员工的备忘录中写道：「随着我们推出更多生成式AI和智能代理，这将改变现有工作模式。未来某些职位所需人力会减少，而其他类型职位则会增加。虽然目前难以精确预测最终净影响，但在广泛运用AI提升整体营运效率的情况下，我们预期未来几年公司总员工人数将会下降。」

贾西透露亚马逊已「在内部营运中广泛应用生成式AI」，例如配送系统中的库存管理与需求预测。这位执行长强调：「AI能让我们减少机械性工作，更专注于战略思考如何提升顾客体验并创造新服务。」不过这番言论随即引发员工反弹。

值得注意的是，亚马逊与微软近年持续斥资数十亿美元推进AI发展。财报显示，由于持续投资AI基础建设，亚马逊过去几年的资本支出始终高于其他科技巨头，这个趋势将延续至2025年。亚马逊预估明年资本支出约达1050亿美元，远超同业水准，其中绝大部分用于云端部门AWS的AI基础建设；微软则计划在2025年投入800亿美元建设AI资料中心。

2家企业近年已多次宣布裁员：微软在5月发布亮眼财报后仍裁撤3%人力；贾西大力推动AI转型期间，亚马逊更在2022至2023年间累计裁员超过27000人。今年5月该公司再裁减100名员工，反映执行长试图将亚马逊打造成「全球最大新创公司」，并持续精简中阶管理层的决心。

根据人力资源机构Challenger, Gray & Christmas最新报告，2025年前5个月企业因「技术升级」（如导入AI系统）导致的裁员数已达20000人。高盛（Goldman Sachs）去年报告则预估，生成式AI将使各行业近25%的工作岗位实现自动化。