美国外卖块递出状元 去年收入11万元 成功皆因…

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新冠疫情爆发以来,消费者对外卖需求出现爆发式增长,消费者对外卖平台及送递员需求应运而生。一般人会认为,外卖送递员收入未必太丰厚;但所谓行行出状元,美国有外卖送递员全年收入可达11.4万美元!为何收入如此高?外媒与这位传奇人物访问,并分享其个人成功之道。

据《Business Insider》日前报道,一位名为Ronald Coleman﹑于外卖送递平台Doordash任职的外卖送递员,于2020年加入该平台,至今已完成2.4万宗外卖送递工作。于2021年搬迁至渡假胜地夏威夷后,仍继续在该平台送递外卖。该年其年收入为7.3万美元,去年更增加至11.4万美元。其本人更预期今年年收入进一步增至12万美元。

 

个人工作道德属成功关键

为何Ronald Coleman可以透过送外卖赚取数十万元收入?他解释其成功在于个人工作道德。他指出要保持连续性﹑减低其不专注情况,了解其身处的市场环境,以及指出为客户提供具质素的顾客服务同样重要。

他又解释其在夏威夷担任外卖送递员取得高收入的原因,在于当地顾员愿意支付贴士﹑即小费。他指出当地顾客支付的小费相当可观,试过在一宗价值5.5美元的订单,获得112美元小费;又试过在一宗13美元的外卖订单,获得50美元小费。

为何在夏威夷的顾客出手如此阔绰?Ronald Coleman分析或与当地顾客多为旅客,在旅行中更愿意支付较高额小费。不过他亦指出并非所有顾客均会付小费,所以不应存在定可获得的心态,又指出收取小费并无策略可言。他亦指出作为外卖送递员会致力让自己获得较高评价,包括让会向客户透露其订的外卖于运送途中最新情况,若送一般货品时,若发现客户希望订购的产品已无货,会容许客户另订其他货品。