美国外卖块递出状元 去年收入11万元 成功皆因…

新冠疫情爆发以来，消费者对外卖需求出现爆发式增长，消费者对外卖平台及送递员需求应运而生。一般人会认为，外卖送递员收入未必太丰厚；但所谓行行出状元，美国有外卖送递员全年收入可达11.4万美元！为何收入如此高？外媒与这位传奇人物访问，并分享其个人成功之道。

据《Business Insider》日前报道，一位名为Ronald Coleman﹑于外卖送递平台Doordash任职的外卖送递员，于2020年加入该平台，至今已完成2.4万宗外卖送递工作。于2021年搬迁至渡假胜地夏威夷后，仍继续在该平台送递外卖。该年其年收入为7.3万美元，去年更增加至11.4万美元。其本人更预期今年年收入进一步增至12万美元。

个人工作道德属成功关键

为何Ronald Coleman可以透过送外卖赚取数十万元收入？他解释其成功在于个人工作道德。他指出要保持连续性﹑减低其不专注情况，了解其身处的市场环境，以及指出为客户提供具质素的顾客服务同样重要。

他又解释其在夏威夷担任外卖送递员取得高收入的原因，在于当地顾员愿意支付贴士﹑即小费。他指出当地顾客支付的小费相当可观，试过在一宗价值5.5美元的订单，获得112美元小费；又试过在一宗13美元的外卖订单，获得50美元小费。

为何在夏威夷的顾客出手如此阔绰？Ronald Coleman分析或与当地顾客多为旅客，在旅行中更愿意支付较高额小费。不过他亦指出并非所有顾客均会付小费，所以不应存在定可获得的心态，又指出收取小费并无策略可言。他亦指出作为外卖送递员会致力让自己获得较高评价，包括让会向客户透露其订的外卖于运送途中最新情况，若送一般货品时，若发现客户希望订购的产品已无货，会容许客户另订其他货品。